1. จงยกตัวอย่างกิจกรรมทางการตลาดที่สัมพันธ์กับการส่งมอบคุณค่าเพื่อ
ตอบ กิจกรรมด้านสินค้าคงคลัง การสร้างคุณค่าของตราสินค้าให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีในตราสินค้าของเรา
2. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ทางการตลาดเป็นการส่งเสริมองค์ประกอบใดทางการตลาด
ตอบ กลยุทธ์ทางการตลาด, กิจกรรมทางการตลาด
และสถาบันทางการตลาด
3. ท่านคิดว่าธุรกิจควรทำอย่างไร
จึงจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้
ตอบ ธุรกิจควรทำการตลาดเพื่อสังคม ซึ่งมุ่งเน้นการส่งมอบคุณค่าที่ดีกว่าให้ลูกค้า
4. จงอธิบายแนวทางการใช้สารสนเทศทางการตลาดสำหรับการเลือกคุณค่า
การจัดการคุณค่าและการสื่อสารคุณค่า
ตอบ การเลือกคุณค่า เป็นการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า
การจัดหาคุณค่าต้องอาศัยกระบวนการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด และการสื่อสารคุณค่าจะช่วยสื่อสารถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์
ตลอดจนให้กลุ่มลูกค้าในตลาดเป้าหมายซื้อผลิตภัณฑ์
5. กระบวนการธุรกิจของระบบสารสนเทศทางการขายจะต้องมีการเชื่อมโยงด้านข้อมูลของระบบใดไว้ด้วยกันบ้าง
ตอบ ระบบสารสนเทศทางการผลิตในส่วนของข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลอื่น ๆ
ทางการผลิต ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบบโลจิสติกส์ เป็นต้น
6. จงอธิบายวัตถุประสงค์ของการใช้โปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
ตอบ เพื่อใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล
สนับสนุนงานบริการให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุด และกลับมาซื้อซ้ำในอนาคต
7. ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี
ควรมีการเชื่อมโยงเข้ากับระบบงานใดเพื่อเป็นการขยายขีดความสามารถของระบบให้สูงขึ้น
เพราะเหตุใด
ตอบ ควรเชื่อมเข้ากับระบบศูนย์โทรศัพท์ เพราะจะได้แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ทันที
8. ระบบวิจัยการตลาดจะช่วยสนับสนุนด้านข้อมูลแก่ระบบงานใดบ้าง จงอธิบาย
ตอบ ศึกษาศักยภาพของตลาดและส่วนแบ่งตลาด
การประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ การกำหนดราคา การพัฒนาผลิตภัณฑ์
ช่องทางการจัดจำหน่าย และการสื่อสารทางการตลาด
9. จงยกตักอย่างนวัตกรรมด้านร้านค้าปลีกที่ท่านพบเห็นในประเทศไทย
ตอบ BIG
C ซึ่งมีการจัดหาเครื่องกราดตรวจรหัสแท่ง
10. ตัวแบบการตัดสินใจทางการตลาดจะเกี่ยวข้องกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจอย่างไร
ตอบ ช่วยให้องค์การสามารถเก็บรวบรวมข้อมูล แปลความหมายสารสนเทศ
อีกทั้งยังเกี่ยวข้องกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด เช่น
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจด้านพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้านโฆษณาและส่งเสริมการขาย
ด้านการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ รวมทั้งด้านพยากรณ์ยอดขาย เป็นต้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น