วันอาทิตย์ที่ 24 มิถุนายน พ.ศ. 2555

งานที่2 กรณีศึกษา: การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศครีม Iberry

คำถาม
1. ประโยชน์ที่ร้านไอศครีม lberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ท่านคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง
ตอบ 1.ทำให้การทำงานภายในร้านเกิดความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ดูเป็นระบบเข้าใจง่าย
         2.ทำให้ทราบรายละเอียดต่างๆภายในร้าน ได้ทุกอย่าง
         3.มีการใช้ซอฟต์แวร์ Kiosque เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการข้อมูลในการขาย ทำให้ร้านดูมีการจัดการที่เป็นระบบและทันสมัย
         4.สินค้าภายในร้านดูมีคุณภาพมากขึ้น
         5.การเก็บข้อมูลที่เป็นระบบทำให้สามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาช่วยในการตัดสินใจ ในการพัฒนาสินค้าได้ดี
         6.ป้องกันความผิดพลาดของข้อมูลที่อาจจะเกิดขึ้นได้
         7.การนำเทคโนลียีมาใช้ทำให้สามารถบริหารจัดการร้านไอศครีม lberry ได้ทั่วถึงแม้จะไม่ได้ไปที่สาขาด้วยตนเอง

2. ท่านคิดว่าในอนาคตร้านไอศครีม lberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดได้อีกบ้าง
ตอบ 1.ใช้ในการดูแลบริหารจัดการด้านงบการเงิน
         2.ใช้เป็นสื่อในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมการขายผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
         3.ใช้ในการนำเข้า และส่งออกสินค้าผ่านระบบไอที
         4.ใช้ในการตรวจสอบ และสอบถามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าภายในร้าน
         5.ใช้ในการตรวจสอบคู่แข่งขัน

3.จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศครีม lberry นั้น ท่านคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ ร้านเสื้อผ้า
         1.ใช้ในการบริหารจัดการสินค้าที่มีอยู่ภายในร้าน โดยการนำเสนอสินค้าเสนอขายเสื้อผ้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ต เหมาะแก่การตลาดปัจจุบันนี้
         2.ส่งออก และนำเข้าเสื้อผ้าผ่านระบบไอทีได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น
         3.รองรับการกระจ่ายสินค้าที่มีอยู่ภายในร้าน สะดวกสบายดโดยไม่ต้องเข้ามาดูเองที่ร้าน ก็สามารถเลือกซื้อสินค้าได้
         4.ใช้ระบบ Network Camera ที่สามารถบันทึกภาพและเหตุการณ์ภายในร้านได้ ทำให้เราสามารถตรวจสอบการทำงานของพนักงานและเก็บข้อมูลต่างๆ ภายในร้านได้ดีและเป็บระบบยิ่งขึ้น

วันพฤหัสบดีที่ 14 มิถุนายน พ.ศ. 2555

แบบฝึกหัด

ข้อ1  ระบบสารสนเทศคืออะไร
ตอบ  ระบบสารสนเทศ (Information system) หมายถึง ระบบคอมพิวเตอร์ที่จัดเก็บข้อมูล และประมวลผลเป็นสารสนเทศ ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์  ซอฟท์แวร์  ระบบเครือข่าย  ฐานข้อมูล  ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ระบบ  พนักงานที่เกี่ยวข้อง และ ผู้เชี่ยวชาญในสาขา  ทุกองค์ประกอบนี้ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนด  รวบรวม จัดเก็บข้อมูล  ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศที่ได้ให้ผู้ใช้เพื่อช่วยสนับสนุนการทำงาน การตัดสินใจ  การวางแผน  การบริหาร การควบคุม  การวิเคราะห์และติดตามผลการดำเนินงานขององค์กร (สุชาดา กีระนันทน์, 2541)

 ข้อ2 การนำระบบสารสนเทศมาใช้ในองค์กร
ตอบ การนำระบบสารสนเทศไปใช้ในการติดต่อสื่อสารหรือประสานงานระหว่างองค์กร หรือหน่วยงาน เช่น ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ อินเทอร์เน็ต  หรือ กรุ๊ปแวร์ (Groupware) เป็นต้น เพื่อจะทำให้การติดต่องานที่สะดวกและรวดเร็วขึ้น และเป็นการเชื่อมโยงหน่วยงานที่อยู่ห่างไกลกันให้มีการประสานงานที่ดีขึ้น

ข้อ3 การพัฒนาและการใช้ระบบสารสนเทศ
ตอบ  การพัฒนาระบบสารสนเทศ
ความจำเป็นในการพัฒนาระบบสารสนเทศ 
1.  การเปลี่ยนแปลงกระบวนการบริหารและการปฏิบัติงาน  ระบบเดิมไม่สามารถให้ข้อมูลหรือทำงานได้ตามต้องการ มีการดำเนินงานหลายขึ้นตอน ยุ่งยากในการรวบรวมข้อมูลเพื่อนำมาจัดทำข้อมูลสรุปสำหรับการติดตามการปฏิบัติงานโดยรวมขององค์การ จึงจำเป็นต้องพัฒนาหรือปรับปรุงระบบสารสนเทศที่สามารถช่วยให้ขั้นตอนการปฏิบัติงานภายในและกระบวนการบริหารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.  การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี  เทคโนโลยีที่ใช้อยู่ในระบบสารสนเทศปัจจุบันล้าสมัย ค่าช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบมีราคาสูง จึงต้องรับเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ซึ่งทำให้มีการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานที่มีอยู่เดิม
3.  การปรับองค์การและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน 
-  ระบบที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันมีขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อน ขนาดเอกสารอ้างอิงหรือเอกสารที่มีอยู่ไม่ได้มารตรฐาน ทำให้การปรับปรุงหรือแก้ไขทำได้ยาก
-  ความต้องการปรับองค์การให้เหมาะสมเพื่อสามารตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
-  ระบบปัจจุบันไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้
การพัฒนาระบบประกอบด้วย
       1)  กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และขั้นตอนการดำเนินธุรกิจขององค์การ
            -  การปรับปรุงคุณภาพ
            -  การติดตามความล้มเหลวจากการดำเนินงาน
            -  การปรับค่าตอบแทนของพนักงานโดยใช้การปรับปรุงคุณภาพเป็นดัชนี
            -  การค้นหาและแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของความล้มเหลว           
2)  บุคลากร (People) 
3)  วิธีการและเทคนิค (Methodology and Technique) การเลือกใช้วิธีการและเทคนิคที่เหมาะสมกับลักษณะของระบบเป็นสิ่งสำคัญ
4)  เทคโนโลยี (Technology) เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจึงต้องมีการพิจารณาอย่างรอบคอบในการเลือกใช้เทคโนโลยีสารสนเทศให้มีความเหมาะสมกับลักษณะขอบเขตของระบบสารสนเทศแล ะงบประมาณที่กำหนด  
5)  งบประมาณ (Budget)  
6)  ข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์การ (Infrastructure)
7)  การบริหารโครงการ (Project Management) 
                    
ทีมงานพัฒนาระบบ
การพัฒนา IT เกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบกระบวนการพัฒนาระบบหลายกลุ่ม โดยทั่วไปจะมีการทำงานเป็นทีมที่ต้องอาศัยความรู้ ประสบการณ์ และทักษะจากกลุ่มบุคคล
1)  คณะกรรมการ (Steering Committee)
2)  ผู้บริหารโครงการ (Project Manager)
3)  ผู้บริหารหน่วยงานด้านสารสนเทศ (MIS Manager)
4)  นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst) ควรมีทักษะในด้านต่างๆ คือ
                        -  ทักษะด้านเทคนิค
                        -  ทักษะด้านการวิเคราะห์ 
                        -  ทักษะดานการบริหารจัดการ 
                        -  ทักษะด้านการติดต่อสื่อสาร
5)  ผู้ชำนาญการทางด้านเทคนิค 
                        -  ผู้บริหารฐานข้อมูล (Database Administrator : DBA)
                        -  โปรแกรมเมอร์ (Programmer)
      6)  ผู้ใช้และผู้จัดการทั่วไป (User and Manager) 
 
               การใช้ระบบสารสนเทศ เป็นสิ่งที่นิยมในการนำมาใช้ธุรกิจ ซึ่งโดยปกติองค์การธุรกิจสมัยใหม่ มีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศทั้งในด้านการติดต่อสื่อสารและการไหลเวียนข้อมูลผ่านระบบเครือข่าย อันส่งผลให้มีการปรับโครงสร้างองค์การให้แนบราบและลดระดับชั้นของการจัดการลงเพื่อประโยชน์ด้านการสื่อสาร โดยมีจุดเน้นด้านการใช้ทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ที่มา: http://thailocal.nso.go.th/nso-cms/itdevelop.html

ข้อ4 ระบบสารสนเทศ(IS) ต่างกับเทคโนโลยีสารสนเทศ(IT)อย่างไร
ตอบ ระบบสารสนเทศ(IS) คือระบบที่มีการนำคอมพิวเตอร์ มาช่วยในการรวบรวม จัดเก็บ หรือจัดการกับข้อมูลข่าวสารเพื่อให้ข้อมุลนั้นกลายเป็นสารสนเทศที่ดี สามารถนำไปใช้ในการประกอบการตัดสินใจได้ในเวลาอันรวดเร็วและถูกต้อง
เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) คือ เทคโนโลยีในการนำคอมพิวเตอร์มาใช้งานจัดการกับข้อมูล ข่าวสาร หรือที่เรียกว่าสารสนเทศ ศาสตร์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นศาสตร์ที่ใหม่มาก และมีความสำคัญมากในสังคมปัจจุบัน และถือเป็นหนึ่งในสามศาสตร์หลัก (เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีนาโน เทคโนโลยีชีวภาพ) ที่ถูกกล่าวว่าจะมีผลต่อสังคมในอนาคตมากที่สุด โดยปัจจุบัน มีผู้กล่าวถึง เทคโนโลยีสารสนเทศกันอย่างกว้างขวาง โดยเราจะรู้จักกันทั่วไปในชื่อสั้นๆ ว่า ไอที (IT)
สรุป ระบบสารสนเทศ(IS)กับเทคโนโลยีสารสนเทศ(IT)ไม่แตกต่างกันเนื่องจากมีการทำงานที่เหมือนกัน
ที่มา:  http://www.siit.tu.ac.th/thai/it.html

ข้อ5 จะเรียนอะไรในวิชา ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ตอบ เรียนรู้การทำงานและกระบวนการต่างๆ เพื่อทีี่จะให้เข้าใจความหมายของระบบสารสนเทศต่างๆ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกับการดำเนินธุรกิจต่างๆ เพื่อให้เิกิดความรู้ความเข้าใจในการทำงานผ่านระบบสารสนเทศในปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น
ที่มา : เทคโนโลยีสื่อสารการศึกษา

นางสาวกฤษฎาวดี เข้าเมือง ชั้นปี 4/1 เลขที่ 1 สาขา SME